Política de Privacidad de Cicle Gears

En Cicle Gears, situado en Ronda Atocha 27, 28012 Madrid, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de e-commerce y reserva de servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que le proporcionamos:

• Información personal que usted nos proporciona directamente: Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal para envíos y facturación, detalles de pago (aunque los procesos de pago se realizan a través de pasarelas seguras y no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito) cuando realiza una compra, solicita un servicio o se registra en nuestra web.
• Información sobre sus bicicletas para servicios: Cuando reserva una reparación o mantenimiento, podemos solicitar detalles sobre su bicicleta para entender mejor sus necesidades (marca, modelo, tipo de servicio requerido).
• Información de uso y navegación: Recopilamos datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, productos vistos, el tiempo de permanencia en el sitio, el tipo de dispositivo utilizado y su dirección IP. Esto se hace a través de cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: Las comunicaciones que mantenemos con usted a través de correo electrónico, teléfono o chat en línea son registradas para fines de servicio al cliente y mejora de nuestros servicios.

2. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Para procesar sus pedidos de productos, gestionar las reservas de servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing directo, la instalación de ciertas cookies no esenciales o cuando usted nos proporciona sus datos voluntariamente para un fin específico claramente informado.
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, mantener la seguridad de nuestro sitio web, comprender cómo se utilizan nuestros servicios y realizar análisis internos.
• Cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con la legislación aplicable, como las normativas fiscales o de consumo.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos:

• Para procesar sus pedidos y transacciones de e-commerce.
• Para gestionar sus reservas de servicios de reparación y mantenimiento de bicicletas.
• Para proporcionar atención al cliente y responder a sus consultas.
• Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y mostrarle productos o servicios relevantes.
• Para enviar comunicaciones de marketing y promociones de Cicle Gears, si ha dado su consentimiento.
• Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, mediante análisis y estudios de mercado.
• Para garantizar la seguridad de nuestras operaciones y prevenir actividades fraudulentas.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

4. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de servicios de pago, empresas de transporte, plataformas de marketing por correo electrónico, proveedores de alojamiento web y servicios de análisis de datos. Estos terceros solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Autoridades legales: Si la ley lo exige o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender los derechos o propiedad de Cicle Gears, o actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestro servicio o del público.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención puede variar dependiendo del tipo de datos y la finalidad del tratamiento.

6. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho de oposición al tratamiento: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o por correo postal a la dirección indicada arriba. Nos tomaremos un mes para responder a su solicitud. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido y la publicidad. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o a través de nuestro banner de cookies en el sitio web.

8. Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a proteger la seguridad de sus datos personales. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información que recopilamos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y controles de acceso.

9. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +34969061045
• Por correo postal: Cicle Gears, Ronda Atocha 27, 28012 Madrid, ES